Bli en del av communityt

MD VIP Community är Maya Delorez lojalitetsprogram och en samlingsplats för häst- och ridintresserade. Som medlem får du tillgång till härliga förmåner, inspiration och nyheter. MD VIP Community har tre medlemsnivåer; Bronze, Silver och Gold. Ju mer du handlar och engagerar dig hos oss, desto fler förmåner får du. Bra va?

Nej, det är helt kostnadsfritt att vara medlem i MD VIP Community

Som medlem samlar du poäng på alla dina köp. Poäng som sedan omvandlas till bonuscheckar att handla för. Du får dessutom ta del av personliga erbjudanden, inspirerande nyheter och förmåner.

För att bli medlem i MD VIP Community behöver du ha fyllt 16 år. Medlemmar under 18 år behöver godkännande av målsman.

Nej, i dagsläget är det bara möjligt för dig som privatperson att registrera ett medlemskap.

Nej, det går inte att kombinera poäng från olika mailadresser. Poängen är låst till den registrerade emailadressen.

För att avsluta ditt medlemskap ber vi dig kontakta kundtjänst via info@mayadelorez.com.

Vänligen kontakta kundtjänst så hjälper vi dig att skapa ett nytt konto med samma email.

För att efterregistrera ett köp ber vi dig kontakta kundtjänst via info@mayadelorez.com så hjälper vi dig att lösa problemet därifrån. Köp som genomförts innan 2023-05-30 kan inte efterregistreras.

I orderhistoriken visas dina ordrar som har gjort i inloggat läge.

Nej, du kan endast genomföra ett köp med leveransadress till det land som du angav när du registrerade ditt medlemskap.

Du kan inte ändra din e-postadress om kontot redan är skapat, utan behöver då registrera ett nytt medlemskap med din nya e-postadress.

Din köphistorik, bonuspoäng, personliga erbjudanden och bonuscheckar är kopplade till ditt konto och kan inte förflyttas till ett nytt/annat konto.

Det är inte möjligt att ändra i efterhand, du tillhör det land som du valde när du registrerade ditt konto.

När du handlar eller genomför en poänggivande aktivitet samlar du poäng. När du har samlat ihop tillräckligt med poäng tilldelas du en bonuscheck. Bonuscheckar delas ut en gång i månaden

Du kan använda din bonuscheck i samband med att du genomför ett köp hos Maya Delorez.

Ja, det stämmer! Du ser alla dina aktiva bonuscheckar under Mina sidor när du loggar in på ditt konto.

Bonuscheckar skickas ut en gång i månaden, så håll ett öga på Mina sidor

Ja, det är möjligt att kombinera flera bonuscheckar.

Din bonuscheck är giltig i 3 månader från det datum då du fick bonuschecken. Giltighetstiden står alltid i din bonuscheck under Mina sidor. Så se till att använda den innan den går ut!

När du har nyttjat en bonuscheck är den förbrukad. En förbrukad bonuscheck går inte att återfå. Om du gör en retur på delar av ditt köp får bonuschecken givetvis behållas på köpesumman som kvartstår givet att den motsvarar summan för bonuscheckens värde.

Ja, självklart! Det är bara att uppge din mailadress i kassan för att aktivera en bonuscheck eller ett erbjudande.

Om dina erbjudanden eller bonuscheckar inte fungerar i kassan ber vi dig att kontakta kundtjänst via info@mayadelorez.com så hjälper vi dig att lösa problemet därifrån.

En bonuscheck kan inte ges ut i kontanter, eller omvandlas till ett nytt belopp. En order som får ett minusbelopp innebär att du inte erhåller varken kontanter eller en ny bonuscheck.

I MD VIP Community finns tre olika medlemsnivåer:

• Bronze

• Silver

• Gold

Din medlemsnivå baseras på hur många poäng du har samlat under de senaste 12 månaderna. Du samlar poäng på alla dina köp och genom olika typer av engagemang. Du hittar dina poäng under Poänghistorik.

12 månader fr.o.m den dagen du uppnådde nivån. Giltighetstiden för din medlemsnivå står alltid under Mina sidor.

Din nya medlemsnivå baseras på hur många poäng du har samlat in under de senaste 12 månaderna.

Du samlar poäng på varje köp du gör samt genom att genomföra en aktivitet. Du hittar alla listade aktiviteter under Mina sidor > Samla poäng, samt information om vilka aktiviteter som du har genomfört och inte.

Dina poäng börjar samlas först när du har registrerat dig som medlem i MD VIP Community. Vi har tyvärr inte möjlighet att överföra poäng från köp som genomförts innan du registrerat ditt medlemskap.

Om dina poäng har dragits tillbaka beror det på att du har genomfört en retur. Om dina poäng har dragits tillbaka utan att du returnerat en produkt kan du vända dig till kundtjänst så undersöker de vad som kan vara problemet.

Dina poäng dras tillbaka. Du kan se din poängsammanställning under Poänghistorik.

Den informationen finns sammanställd under Poänghistorik.

Ja såklart! När du uppger din mailadress i kassan får du poäng på ditt köp precis som vanligt.

Nej, du får endast poäng första gången när du fyller i din utökade profil.

Dina poängen uppdateras en gång om dagen. Du kan se poängen i din poänghistorik under nästkommande dag.

Dina personliga erbjudanden kan inte kombineras med andra erbjudanden eller rabatter. Personliga erbjudanden gäller inte heller för Pre-Loved.

Genom att aktivera ditt erbjudande på Mina sidor så registreras erbjudandet i kassan

Information om erbjudandets giltighetstid ska alltid framgå i det specifika erbjudandet. Du hittar alla dina personliga erbjudanden under Mina sidor.

Personliga erbjudanden kan inte återfås efter att de har använts.

När du har nyttjat ett erbjudande kommer erbjudandet status att ändras till "Använt" så snart du mottagit din leveransbekräftelse.